STATIC REFERENCE

Đội ngũ đứng sau sảnh 23bet

Chúng tôi xây dựng 23bet để người chơi Vietnam có thể truy cập live baccarat, slot và sportsbook qua một tài khoản duy nhất, cùng với MoMo, ZaloPay...

Phát triển bởi đội ngũ tại châu ÁTập trung vào thị trường VietnamMoMo, ZaloPay, VNPay được hỗ trợSảnh đa sản phẩm trên một nền tảngHỗ trợ tiếng Việt toàn bộ giao diện
23bet Đội ngũ đứng sau sảnh 23bet
23bet Chúng tôi bắt đầu từ đâu và đang đi về đâu

Chúng tôi bắt đầu từ đâu và đang đi về đâu

23bet được hình thành bởi nhóm kỹ sư và chuyên gia sản phẩm tại Đông Nam Á, những người từng vận hành nhiều nền tảng giải trí trực tuyến khác nhau. Chúng tôi nhận thấy người chơi Vietnam muốn một sảnh tích hợp đầy đủ live casino, slot và sportsbook, nhưng không muốn phải chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng hay trang

web riêng biệt. Vì vậy chúng tôi thiết kế 23bet để tất cả sản phẩm nằm trong cùng một giao diện, dùng chung một ví tài khoản và hỗ trợ đầy đủ MoMo, ZaloPay cùng VNPay ngay từ màn hình nạp tiền đầu tiên. Đội ngũ của chúng tôi làm việc từ Singapore và Hà Nội, đảm bảo mọi tính năng phù

hợp với thói quen và múi giờ của bạn.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
  • Chuyển khoản ngân hàng
BA TRỤ CỘT

Những yếu tố định hình 23bet

Chúng tôi xây dựng ba khu vực chính trong sảnh để bạn dễ dàng chọn lựa sản phẩm phù hợp với từng khoảnh khắc. Bạn có thể khám phá bàn live vào...

23bet Bàn live casino nhiều studio
LIVE

Bàn live casino nhiều studio

Chúng tôi phát trực tiếp baccarat, roulette và blackjack từ Evolution, Ezugi và Pragmatic Play Live...

23bet Kho slot từ hơn 40 nhà phát triển
SLOT

Kho slot từ hơn 40 nhà phát triển

Chúng tôi tích hợp slot từ Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, CQ9 và hơn 35 studio...

23bet Bảng kèo thể thao toàn cầu
SPORTSBOOK

Bảng kèo thể thao toàn cầu

Chúng tôi đưa ra thị trường cược cho bóng đá châu Âu, basketball NBA, tennis Grand...

CON SỐ NỀN TẢNG

Quy mô sảnh 23bet hiện tại

2.100+
Tựa slot trong kho
42
Studio game đối tác
24/7
Bàn live casino mở
3
Phương thức nạp địa phương
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Cách bạn liên hệ đội ngũ của chúng tôi

Chúng tôi vận hành ba kênh hỗ trợ để bạn chọn kênh thuận tiện nhất theo thời điểm. Đội ngũ nói tiếng Việt làm việc từ 08:00 đến 02:00 giờ Hà Nội mỗi ngày, xử lý câu hỏi về nạp rút, xác minh tài khoản và kỹ thuật sảnh.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat trong sảnh

Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình sảnh, điền tên tài khoản và mô tả vấn đề. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong khung giờ cao điểm và nhanh hơn vào sáng sớm hoặc đêm khuya.

Email hỗ trợ

Gửi tin nhắn tới địa chỉ support qua trang liên hệ, đính kèm ảnh chụp màn hình nếu gặp lỗi hiển thị. Chúng tôi trả lời trong vòng sáu giờ làm việc và chuyển tiếp cho bộ phận kỹ thuật nếu vấn đề cần can thiệp server.

Telegram channel

Tham gia kênh Telegram chính thức để nhận thông báo bảo trì, lịch phát hành game mới và cập nhật tỷ lệ sportsbook đặc biệt. Bạn cũng có thể gửi tin nhắn riêng cho bot hỗ trợ để kiểm tra trạng thái yêu cầu rút tiền.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Những biện pháp bảo vệ tài khoản chúng tôi áp dụng

Chúng tôi triển khai mã hóa SSL cho toàn bộ lưu lượng giữa thiết bị của bạn và server, lưu trữ thông tin thanh toán trên hệ thống PCI-compliant riêng biệt, và...

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi gói tin giữa trình duyệt của bạn và server 23bet đều đi qua kết nối TLS 1.3, ngăn chặn việc chặn hoặc đọc thông tin đăng nhập và số dư tài khoản khi bạn truy cập qua mạng công cộng.

Xác thực hai bước khi rút tiền

Lần rút đầu tiên yêu cầu nhập mã OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký. Những lần sau chúng tôi chỉ yêu cầu mã nếu phát hiện thiết bị mới hoặc địa chỉ IP thay đổi đột ngột so với lịch sử đăng nhập.

Phân tách ví chính và ví game

Số dư chính của bạn nằm trong ví tài khoản, riêng biệt với số dư bạn chuyển vào từng sản phẩm slot hay live casino. Bạn kiểm soát việc di chuyển tiền giữa hai ví và có thể rút về ví chính bất cứ lúc nào.

Giám sát giao dịch tự động

Hệ thống của chúng tôi gắn cờ các khoản nạp hoặc rút có giá trị cao bất thường hoặc tần suất dày đặc trong ngày. Đội bảo mật sẽ gọi điện xác nhận trước khi xử lý giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Lưu trữ lịch sử đầy đủ

Tab lịch sử trong tài khoản ghi lại mọi ván chơi, giao dịch nạp rút và thay đổi số dư trong vòng một năm. Bạn xuất file CSV hoặc PDF để đối chiếu và chúng tôi lưu bản sao trên server trong ba năm theo quy định.

Chính sách bảo mật rõ ràng

Chúng tôi công khai cách thu thập email, số điện thoại và địa chỉ IP, thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân, và quyền yêu cầu xóa tài khoản của bạn. Toàn bộ chính sách có sẵn trong mục footer và được cập nhật mỗi khi quy trình thay đổi.

Những điểm chúng tôi giữ cố định trong mọi tương tác

Chúng tôi tin rằng trải nghiệm nhất quán giúp bạn tập trung vào trò chơi thay vì lo lắng về thủ tục. Dù bạn nạp tiền, rút tiền...

Thời gian nạp tiền
MoMo, ZaloPay và VNPay đều được xác nhận trong vòng hai phút kể từ khi bạn hoàn tất giao dịch trên ứng dụng ví. Nếu quá năm phút mà số dư chưa cập nhật, hệ thống tự động gửi cảnh báo cho đội kỹ thuật để kiểm tra.
Xác minh tài khoản
Bạn cần upload ảnh CCCD mặt trước và mặt sau cùng ảnh selfie cầm CCCD trước lần rút đầu tiên. Đội xác minh phản hồi trong vòng sáu giờ làm việc, yêu cầu chụp lại nếu ảnh mờ hoặc thiếu góc.
Giới hạn rút tiền
Mỗi yêu cầu rút tối thiểu 200.000 VND và tối đa 50.000.000 VND mỗi lần. Bạn được phép tạo tối đa ba yêu cầu rút trong một ngày, tổng cộng không vượt quá 150.000.000 VND trong 24 giờ.
Thời gian xử lý rút tiền
Yêu cầu rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được xử lý trong vòng bốn giờ nếu gửi từ 08:00 đến 22:00 giờ Hà Nội. Yêu cầu ngoài khung giờ này sẽ vào hàng đợi và xử lý vào buổi sáng hôm sau.
Giao diện đa thiết bị
Sảnh 23bet tự động điều chỉnh bố cục khi bạn mở trên điện thoại, máy tính bảng hoặc desktop. Tất cả tính năng nạp rút, lịch sử giao dịch và cài đặt tài khoản đều có mặt đầy đủ trên mọi kích thước màn hình.
Ngôn ngữ giao diện
Toàn bộ menu, nút bấm, thông báo lỗi và email xác nhận đều hiển thị bằng tiếng Việt. Chúng tôi duy trì bản dịch đồng bộ giữa web và ứng dụng để bạn không gặp phải câu tiếng Anh xen kẽ trong luồng thao tác.
Chính sách hoàn tiền
Nếu hệ thống trừ tiền hai lần cho cùng một ván chơi do lỗi kỹ thuật, chúng tôi hoàn lại khoản trùng trong vòng 24 giờ sau khi bạn báo cáo qua live chat hoặc email. Bạn nhận thông báo xác nhận hoàn tiền qua SMS và thấy số dư cập nhật ngay trong tab ví.

Những yếu tố nhận diện 23bet khi bạn vào sảnh

Chúng tôi thiết kế một số điểm chạm đặc trưng để bạn nhận ra phong cách 23bet ngay từ lần truy cập đầu tiên. Từ màu...

Bảng màu tím – vàng đặc trưng

Chúng tôi dùng tông tím đậm cho header và sidebar, kết hợp điểm nhấn vàng cho các nút hành động chính như Nạp tiền, Rút tiền và Vào chơi. Màu sắc này xuất hiện nhất quán trên web, ứng dụng di động và email xác nhận giao dịch.

Menu sản phẩm cố định bên trái

Thanh menu dọc bên trái luôn hiển thị Live Casino, Slot, Sportsbook và Khuyến mãi ở vị trí cố định. Bạn chuyển đổi giữa các sản phẩm bằng một cú nhấp mà không cần load lại trang, giữ nguyên trạng thái đăng nhập và số dư ví.

Widget số dư luôn hiển thị

Góc trên bên phải màn hình luôn hiển thị số dư ví chính và nút Nạp / Rút. Khi bạn cuộn xuống danh sách game, widget này vẫn nổi cố định để bạn kiểm tra số dư hoặc nạp thêm mà không cần cuộn lên đầu trang.

Âm thanh thông báo nhẹ nhàng

Mỗi khi giao dịch nạp tiền hoàn tất, bạn nghe một âm thanh chuông ngắn và thấy popup xác nhận ở giữa màn hình. Âm lượng mặc định được đặt ở mức vừa phải và bạn có thể tắt hoàn toàn trong phần Cài đặt tài khoản nếu muốn chơi im lặng.

Lọc game theo studio và RTP

Thanh lọc phía trên danh sách slot cho phép bạn chọn studio như Pragmatic Play, PG Soft hoặc Habanero, đồng thời kéo thanh RTP để chỉ hiển thị tựa game có tỷ lệ hoàn trả trong khoảng bạn mong muốn. Bộ lọc này lưu lại lựa chọn của bạn cho lần truy cập sau.

Lịch sử chi tiết từng ván chơi

Tab Lịch sử trong tài khoản liệt kê từng ván slot, bàn live casino và vé cược sportsbook với thời gian chính xác đến giây, số tiền đặt, kết quả và số dư sau ván. Bạn nhấn vào bất kỳ dòng nào để xem ảnh chụp màn hình kết quả hoặc video replay nếu sản phẩm hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về 23bet

Chúng tôi có văn phòng chính tại Singapore phụ trách hệ thống kỹ thuật và một văn phòng tại Hà Nội chuyên về hỗ trợ khách hàng, nội dung tiếng Việt và quan hệ đối tác thanh toán địa phương. Hai đội phối hợp qua Slack và họp hàng ngày để đồng bộ lịch phát hành tính năng mới.

Chúng tôi nhận thấy người chơi Vietnam ưa thích sảnh tích hợp đa sản phẩm và cần phương thức thanh toán địa phương như MoMo, ZaloPay, VNPay. Thay vì phát triển cho nhiều quốc gia cùng lúc, chúng tôi quyết định tập trung nguồn lực vào một thị trường để tối ưu trải nghiệm ngôn ngữ, thanh toán và hỗ trợ khách hàng.

Mở live chat trong sảnh và gửi tin nhắn bằng tiếng Việt; nhân viên sẽ trả lời bằng tiếng Việt trong vòng ba phút. Nếu bạn nhận được câu trả lời bằng tiếng Anh, hãy yêu cầu chuyển sang nhân viên Việt Nam và hệ thống sẽ chuyển cuộc trò chuyện cho đội Hà Nội ngay lập tức.

Chúng tôi không có showroom hay văn phòng giao dịch trực tiếp dành cho khách hàng. Mọi tương tác diễn ra qua live chat, email hoặc Telegram để đảm bảo mọi trao đổi đều được ghi lại và bạn có thể tham chiếu lại sau này nếu cần.

Hiện tại chúng tôi tập trung hoàn toàn vào Vietnam và chưa có lộ trình cụ thể cho thị trường khác. Đội sản phẩm đang xây dựng thêm tính năng dành riêng cho người chơi Vietnam như tích hợp thêm ngân hàng địa phương và hỗ trợ giải đấu esports khu vực Đông Nam Á.

Gửi email tới địa chỉ feedback trên trang liên hệ hoặc nhắn trực tiếp qua Telegram channel. Đội sản phẩm đọc mọi đề xuất và tổng hợp vào bảng backlog hàng tuần. Nếu ý tưởng của bạn được triển khai, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email và ghi tên bạn trong phần changelog.

Danh sách đầy đủ các studio như Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, Habanero và CQ9 có trong mục Nhà cung cấp ở footer. Mỗi studio được liên kết tới trang giới thiệu riêng nơi chúng tôi giải thích cách tích hợp API, tần suất cập nhật game mới và chính sách RTP công khai của họ.